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            ¿Cómo navegar por www.glasso.es?

 

Información general

            Servicio cliente
            Devoluciones
            Envío y manejo
            Sistema de pago
            Política de privacidad
           
Preguntas frecuentes

            ¿Cuál es el proceso de cada pedido?
            ¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
            ¿Qué es la visualización 3D?
            ¿Qué necesito para solicitar un pedido con visualización 3D?
            ¿Qué tipo de archivos (logotipos, imágenes) se aceptan en visualización 3D?
            ¿Puedo hacer cambios después de hacer un pedido?
            ¿Qué pasa si mi pedido es personalizado?

¿Por qué escoger nuestra empresa?

            Garantía de máxima calidad
            Garantía de calidad del cristal
           

 

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¿Cómo navegar por www.glasso.es?

Navegar por nuestra página web es como navegar por cualquier otra tienda online. Nuestra empresa ha simplificado el proceso.




 

 

Información general
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Servicio cliente

Si está usted interesado en nuestros trofeos por favor llame o escríbanos un e-mail. Trabajamos con empresas y con agencias de publicidad. Trabajamos rápido y todos nuestros productos tienen la máxima calidad garantizada. Nuestros asesores le ayudarán a escoger la mejor solución para su proyecto y cumplir su plazo de entrega. Estamos preparados para ayudarle y responder cualquier pregunta o preocupación que pueda tener. Nuestro horario de trabajo es de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.

 


Devoluciones
Por el motivo de que todos nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones. Una vez su pedido es producido, no hay posibilidad de reembolso. Nuestro sistema de pedidos está diseñado para no llegar al punto de la devolución. Cada pedido es exacto a las especificaciones del cliente y producido solo después de la aceptación por escrito. Cada pedido viene con una visualización 3D, una simulación por ordenador del producto antes de ser producido. Basado en esa visualización, el cliente puede corregir y/o hacer cambios. Cada pedido requiere la aprobación del cliente antes de ser producido. En el caso que su producto o productos sean dañados durante el transporte, le garantizamos un reemplazo gratuito.


Envío y manejo


Sistema de pago
Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito, transferencias bancarias o cheques de empresa.

 

Política de privacidad

1. Glasso Group Inc. le asegura que toda la información del cliente es confidencial y segura.
2. No compartimos, ni comerciamos ni vendemos a terceros la información de nuestros clientes.
3. Todos los datos recibidos serán usados solo para comunicarnos con nuestros clientes.
4. Podemos recopilar información tales como la dirección IP, tipo de explorador así como el sistema operativo.
5. Podemos recopilar información de las estadísticas de la página web.
6. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad, y nuestros usuarios pueden, pero no tienen porque ser notificados.
7. En orden de mejorar la búsqueda de nuestra página web, usamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que están en los ordenadores de nuestros usuarios.

 

 

Preguntas frecuentes
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¿Cuál es el proceso de cada pedido?
El proceso de cada pedido está dividido en diferentes partes. Durante la primera fase trabajamos con el cliente para ayudarle a escoger el mejor producto acorde a su presupuesto, plazo de entrega y gustos personales. Ofrecemos múltiples productos diferentes tales como cristal, metal, madera, impresión 3D y resina. La selección del producto está basada en el presupuesto pero también en el escenario en el que dicho producto será presentado. Todos nuestros clientes reciben nuestras propuestas inmediatamente por e-mail.

En la segunda parte preparamos un presupuesto personalizado basado en tiempo y cantidad. Entonces preparamos una visualización del producto que permite ver al cliente que aspecto tendrá antes de ser producido. Después de la aceptación y/o modificación, empezamos la fase de producción.

En la última fase, el producto se somete a un control de calidad, embalado y se envía al cliente.



¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
Empezando desde la fecha del pedido, el plazo de entrega puede ser desde 3 a 20 días laborales. Todos los pedidos son diferentes y el plazo de entrega depende de muchos factores tales como la cantidad, material, complejidad, etc.
El tiempo de la visualización del producto no lleva más de 1 o 2 días. El tiempo de producción varía de 1 a 9 días dependiendo de la complejidad, cantidad y las existencias del almacén. El envío puede ser exprés o económico dependiendo de las necesidades del cliente.

El plazo de entrega se calcula y se acuerda entre nosotros y el cliente antes de hacer el pedido.



¿Qué es la visualización 3D?
Una visualización 3D es una simulación por ordenador de un producto finalizado. Se enseña al cliente antes de ningún pago, pedido o toma de decisiones. Eso hace que el cliente pueda ver el producto, hacer correcciones y/o añadir antes de que el producto sea producido.

Gracias a las cualidades foto realísticas de nuestras visualizaciones, estamos seguros de que el producto final será igual que el virtual. Eso asegura al cliente que recibirá exactamente el producto que ha pedido sin errores o sorpresas.



¿Qué necesito para solicitar un pedido con visualización 3D?
Hay 2 tipos de grabado por láser: 2D y 3D. El grabado 2D puede ser creado en la superficie o dentro del cristal. Es básicamente una imagen plana grabada a láser casi como si hubiera sido impresa en una hoja de papel. El grabado 3D está situado dentro del cristal y puede ser visto desde cualquier ángulo.

Para poder grabar en 3D un logo, imagen, texto o cualquier objeto, usamos software especial de modelado 3D. Para logotipos preferimos archivos basados en vectores aunque aceptamos otros tipos de archivo. Para grabar un objeto en 3D necesitamos diversas imágenes desde diferentes ángulos para que podamos modelarlo de manera precisa.

Poseemos actualmente una gran cantidad de objetos modelados en 3D que podrían ser utilizados para su proyecto si lo prefiere. Háganos saber si tiene alguna pregunta al respecto.



¿Qué tipo de archivos (logotipos, imágenes) se aceptan en visualización 3D?
Para todos los logotipos necesitamos archivos en alta resolución. Para así mantener todos los detalles. Le recomendamos formatos de archivo tales como PSD o EPS (Photoshop), CDR (Corel Draw), AI (Adobe Illustrator) o PDF u otros archivos basados en vectores.

Para objetos más avanzados y complejos que requieren precisión y detalle (por ejemplo piezas) preferimos modelos 3D tales como MAX (3D Studio Max), MA (Maya) o Solidworks.



¿Puedo hacer cambios después de hacer un pedido?
Por supuesto que puede. Aceptamos cambios siempre que el producto no esté en fase de producción.



¿Pueden crear productos completamente personalizados o hechos a medida?
Somos capaces de crear cualquier trofeo. Díganos que idea tiene en mente y estaremos encantados de trabajar con usted para convertirla en realidad.

 

 

¿Por qué escoger nuestra empresa?
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Garantía de máxima calidad
Le garantizamos la mayor calidad en todos nuestros productos. Nuestros clientes van desde empresas a grandes agencias de publicidad.

Garantía de calidad del cristal
Todos nuestros cristales tienen garantizada la mayor calidad. Usamos cristal óptico (K9) como base de todos nuestros productos. Este cristal se usa para producir lentes así como para los prismas usados en dispositivos láser. Tiene un bajo contenido en hierro y posee las mejores cualidades de transparencia. Es usado entre otros, por SWAROVSKI.

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